Algemene voorwaarden

## Algemene voorwaarden ### Artikel 1 – Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: - **CYB Training**: de aanbieder van trainings- en wellbeing-diensten, gevestigd aan de Visseringweg 23D, 1112 ASDiemen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89064593. - **Klant**: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van CYB Training. - **Diensten**: alle trainingen, behandelingen, programma's en adviezen die door CYB Training worden aangeboden. - **Abonnement**: een overeenkomst waarbij de klant gedurende een vaste periode (3, 6 of 12 maanden) recht heeft op wekelijkse trainingssessies. - **Rittenkaart**: een vooraf betaalde kaart waarmee de klant een vast aantal sessies kan afnemen. - **Sessie**: een individuele training of behandeling van CYB Training. ### Artikel 2 – Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten tussen CYB Training en de klant. 2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. 3. De meest actuele versie van deze voorwaarden is steeds van toepassing. ### Artikel 3 – Afspraken en annulering 1. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet. Bij niet tijdige annulering kan CYB Training de afspraak in rekening brengen. 2. Bij te laat komen van meer dan 15 minuten kan de sessie worden ingekort of geannuleerd, zonder recht op compensatie. 3. CYB Training behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren wegens ziekte, vakantie of overmacht. In dat geval wordt zo snel mogelijk een vervangend afspraak aangeboden. ### Artikel 4 – Abonnementen en rittenkaarten 1. Abonnementen worden aangegaan voor een vaste looptijd van 3, 6 of 12 maanden. Tussentijds opzeggen van een abonnement is niet mogelijk, tenzij sprake is van overmacht (zoals langdurige ziekte of verhuizing buiten het bereik van onze locaties). In dat geval kan het abonnement schriftelijk worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. 2. De maandelijkse abonnementskosten worden vooraf per 4 weken geïncasseerd via automatische incasso. 3. Rittenkaarten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop. Niet-gebruikte ritten vervallen na deze periode. 4. Rittenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden. 5. Bij een 6 of 12 maanden EMS body abonnement ontvangt de klant 20% korting op EMS gezicht-, compressie- en CRYO-sessies. ### Artikel 5 – Betalingen 1. Betalingen dienen voorafgaand aan of direct na de sessie te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. 2. Bij abonnementen vindt inning plaats via automatische incasso. Bij een mislukte incasso ontvangt de klant een betalingsherinnering. Indien betaling uitblijft na twee herinneringen kan CYB Training de dienstverlening opschorten. 3. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. 4. CYB Training behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 1 maand voor ingang schriftelijk of per e-mail meegedeeld. Bij een lopend abonnement geldt de prijs zoals overeengekomen tot het einde van de looptijd. ### Artikel 6 – Gezondheidsverklaring en contra-indicaties 1. De klant is verplicht voorafgaand aan de eerste sessie een intakeformulier en gezondheidsverklaring in te vullen en relevante medische informatie naar waarheid te verstrekken. 2. De klant dient CYB Training direct op de hoogte te stellen van wijzigingen in de gezondheidssituatie, zoals zwangerschap, hartklachten, pacemaker, kankerbehandeling of andere aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de training of behandeling. 3. CYB Training is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige medische informatie verstrekt door de klant. 4. Bepaalde diensten hebben contra-indicaties. De klant dient deze vooraf te raadplegen. Bij twijfel raadt CYB Training aan eerst een arts te consulteren. ### Artikel 7 – Aansprakelijkheid 1. CYB Training spant zich in om alle diensten veilig en zorgvuldig uit te voeren. De klant volgt instructies van de trainer of behandelaar op. 2. CYB Training is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het onjuist uitvoeren van trainingsoefeningen door de klant, of uit het niet opvolgen van instructies. 3. CYB Training is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen op of rondom de locatie. 4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het meenemen van geschikte sportkleding en handdoeken, tenzij anders overeengekomen. 5. Aansprakelijkheid van CYB Training is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende sessie of het betreffende abonnement heeft betaald. ### Artikel 8 – Persoonsgegevens en privacy 1. CYB Training verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie het privacybeleid op de website voor nadere details. 2. De klant geeft toestemming voor het verwerken van naam, contactgegevens, gezondheidsgegevens en trainingsdata ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst en het optimaliseren van de begeleiding. ### Artikel 9 – Klachten 1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na de betreffende sessie, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij CYB Training. 2. CYB Training streeft ernaar binnen 14 dagen een reactie te geven op de klacht en een passende oplossing te bieden. 3. Indien de klacht niet tot tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot de Geschillencommissie of de Nederlandse Mededingingsautoriteit (ACM). ### Artikel 10 – Wijzigingen 1. CYB Training behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds van toepassing en is raadpleegbaar op de website. 2. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de klant zo mogelijk vooraf geïnformeerd. ### Artikel 11 – Toepasselijk recht 1. Op alle overeenkomsten tussen CYB Training en de klant is Nederlands recht van toepassing. 2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de wet anders voorschrijft.